الشروط والأحكام

نرحب بك في متجر الدكان التركي ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة

 

نحن في متجر الدكان التركي نقدر لك اهتمامك باستخدام خدماتنا ونتمنى أن تحوز خدماتنا ومنتجاتنا على رضاك. ونرجو منك قراءة وفهم الشروط والأحكام قبل البدء في استخدام الموقع الإلكتروني وفي حال عدم الموافقة أو لا يمكنك الالتزام بأي بند لن يمكننا إتمام الخدمة أو إتمام عمليات الشراء التي ترغب بها.

 

أولا – سياسة الإستخدام

عند استخدامك للموقع يجب أن تكون البيانات المقدمة من قبلك صحيحة وحقيقية حتى يمكننا تلبية الخدمة أو إتمام عملية الشراء وتجنب إلغاء الطلبات، وسنقوم بالتأكد من صحة البيانات المقدمة من قبلك قبل إكمال أي الطلب.

 

ثانيا – الشروط

 

يحق للمتجر التعديل على الطلبات بعد التواصل مع العميل وأخذ موافقته

 

تخضع الأسعار للمراجعة بشكل دوري ويحق للمتجر التعديل عليها في أي وقت بدون إشعار مسبق للعميل

 

إذا اتضح للمتجر وجود احتيال أو عبث في الموقع أو إنشاء طلبات متكررة لغرض التلاعب فسيتم إيقاف عضوية العميل فوراً وملاحقته قانونياً.

 

إن كان عمرك أقل من 18 عاما بإمكانك استخدام الموقع الإلكتروني بإشراف الوالدين أو أحد الأقارب بشرط الموافقة على الشروط والأحكام في الموقع

 

ثالثا – سياسة الضمان

عزيزي العميل نوكد لك أن جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي منتجات أصلية (مالم يتم توضيح غير ذلك) ومتوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية والمحلية وتخضع لضمان المصنع

 

رابعا – ضمان المنتجات

يسري مفعول الضمان من تاريخ شراء المنتج , و يستثنى من الضمان الآتي:

1- الأعطال بسبب الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو التخزين غير المتوافق من قبل العميل أو الكوارث الطبيعية

2- الأعطال الناتجة عن استخدام قطع إكسسوارات غير متوافقة مع المنتج أو غير أصلية

3- الأعطال التي يكون سببها إهمال عمال البريد أو الشحن أو الجمارك ونحوهم من الجهات التي لها علاقة بالمنتج

 

خامسا – اخلاء مسؤولية

متجرنا متجر الدكان التركي نولي رعاية خاصة للتأكد من المنتجات من ناحية صحة معلومات الوصف و التوضيح الخاص لكل منتج عند النشر. و مع ذلك، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ناجمة عن عدم وضوح صورة المنتج مثلا بسبب نوع شاشة الأجهزة أو المتصفحات أو نظام الكمبيوتر أو البرمجيات المستخدمة من قبلك وغيرها من الأسباب.

ولذلك و لن يتم قبول طلبات الإعادة و الاستبدال إلا إذا كانت هناك أخطاء جوهرية في وصف المنتجات أو أسعارها كما هو معلن في هذا الموقع. كما أننا نخلي جميع الضمانات و لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بإساءة فهم و استخدام المعلومات الواردة في أي من المواد الموجودة على هذا الموقع و ما ينجم عن ذلك من أخطاء أو خسائر أو ما شابه ذلك.

 

سادسا – الأخطاء المطبعية

قد تحوي المواد المعروضة في موقع الدكان التركي على أخطاء تقنية أو مطبعية أو تصويرية. و لذلك لا يضمن متجرنا أي من المواد الموجودة على الموقع من ناحية الدقة والكمال و التحديثات ، و في حالة إدراج منتج عن طريق الخطأ بسعر غير صحيح، يحتفظ متجرنا  بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لهذا المنتج الذي وضع بهذا السعر الخاطئ، سواء تم أو لم يتم تأكيد هذا الطلب.

 

سابعا – تجهيز المنتج و الشحن

1- سوف يقوم متجر الدكان التركي بتجهيز الطلب بعد إتمام عملية الدفع, و يتم تجهيز الطلب خلال ثلاثة أيام بعد إتمام الشراء , و هناك بعض المنتجات يحتاج مدة أطول لتجهيزها و يختلف حسب المنتجات, وسيتم توضيح ذلك للعميل قبل الشراء أو بعده.

2- يستغرق مدة الشحن حسب اختيار العميل لإحدى شركات الشحن التي تختلف مدة توصيلهم للعميل , وأقل مدة للشحن هو يومين أو ثلاثة حسب دولة العميل, و أقصى مدة هي 20 يوما حسب المسافات بين الدول.

3- رسوم الشحن تختلف حسب الوزن أو الأحجام و الأطوال للطلب , تبدأ الرسوم من 15 دولار للكيلو الأول و أما الكيلو الثاني والثالث و بقية الكيلوهات, فكل كيلو ب 6 دولارات , ويستثنى من ذلك التخفيضات و التنزيلات التي تشمل رسوم الشحن أو كوبونات خاصة بتخفيض رسوم الشحن و نحوه من العروض الخاصة.

 

ثامنا – شروط الإستبدال أو الإرجاع

من أجل راحتك وتقديم خدمة أفضل, نجتهد بقدر الإمكان توفير المنتجات المتميزة التي لن تجعلكم تفكرون في الإرجاع أو حتى الإستبدال.

و لكن في حال عدم رضاك عن أي من منتجاتنا أو وجود خلل مصنعي فيها , فيحق لك خلال مدة 10 أيام عمل, استرداد قيمة المنتج مع عدم تحمل متجرنا أية تكاليف أخرى غير قيمة المنتج,  حيث أنه لن يتم التعويض عن رسوم الشحن أو رسوم الضريبة أو أي رسوم أخرى غير قيمة المنتج فقط.

و للأهمية يرجى الإنتباه أنه

1- في حال وجود عطل في المنتج يجب إبلاغنا مباشرة للبدء في إجراءات الإستبدال أو الإسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الشراء , و في حال تأخركم عن إبلاغنا خلال هذه المدة, فلن يتم الإستبدال و نخلي مسؤوليتنا.

2- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر نفسه, وفي حال عدم توفر المنتج يتم إبلاغ العميل لتعويضه بمنتج مشابه أو تقديم كوبون مجاني بنفس السعر فقط ..

3- لا يتحمل المتجر أي مصاريف أخرى غير تكلفة المنتج إلا في حالة وجود خلل مصنعي فإننا نتحمل كافة المصاريف المترتبة على ذلك.

4- لا يتم استبدال/استرجاع المنتج إذا لم يكن بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع فاتورة الشراء.

5- في حال اختلاف المنتج المستبدل/المسترجع عن المنتج الموجود في الطلب لن يتم الإستبدال و لا الإسترجاع, و لكن سيحتفظ مبلغ الشراء في داخل حساب المشترك و يستبدل إلى كوبونات شراء.

 

تاسعا- إرجاع قيمة الطلب

يتم إرجاع المبالغ خلال 10 أيام عمل كحد أقصى (والإرجاع يكون لقيمة المنتجات في الطلب ولا يشمل أي رسوم أخرى مثل : رسوم الشحن و رسوم الضريبة و رسوم الإلغاء و رسوم التحويل ونحوه ..

فإذا لم تتم عملية إرجاع المبلغ لأي سبب خارج عن إرادتنا .. تتحوّل مبلغ الطلب إلى كوبونات شراء بقيمة المنتجات المراد استرداد مبالغها في الطلب.

 

عاشرا- إلغاء الطلبات

يحق للمتجر إلغاء الطلب لعدة أسباب و منها:

رفض أوعدم قبول عملية الدفع

التأخر في التحويل أو عدم إرسال نموذج التحويل البنكي في حالة كان الدفع عن طريق التحويل البنكي

إذا كانت المعلومات المقدمة غير مكتملة أو ناقصة مثل العنوان ومعلومات الاتصال والبيانات الشخصية الضرورية للوصول إلى العميل

أو أي سبب يمكن أن يتعارض مع الشروط والأحكام في المتجر

 

11 – إلغاء الطلب من قبل العميل

إذا تم إلغاء الطلب بعد شحن الطلبية أو توصيل الطلبية لدولة العميل و قبل إستلام الطلب يتحمل العميل رسوم الإلغاء والتكاليف المترتبة لخدمة الشحن والتوصيل و نحوه

و في حال كان الإلغاء سريعا خلال الستة الساعات الأولى من الطلب ولم يتم شحن المنتج بعد, فإنه قد لا يترتب على العميل أي رسوم.

بإمكان العميل إلغاء الطلب اذا تأخر شحن المنتج عن 10 أيام.

ولا يتحمل المتجر أي إهمال أو تأخر العميل في استلام الطلبية من شركات الشحن والتوصيل.

 

12- التعديل على الشروط والأحكام

يحتفظ متجرالدكان التركي بالحق في تعديل أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تغييرها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات وبدون إشعار أو تنبيه مسبق, و تصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع دون اشعار أو سابق انذار للمستخدمين.

لذلك، يرجى مراجعة صفحة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات.

و استمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط و الأحكام و كل التغييرات و التحديثات على الشروط و الأحكام.

وفي حال عدم موافقتك فإننا نتفهم ذلك وسيكون اعتراضك محل اهتمامنا وسيتم التعامل مع أية شكوى تتعلق بموقع متجر الدكان التركي بناءاً على القوانين المعمول بها في تركيا و القوانين الدولية دون النظر إلى أية نصوص قانونية أخرى قد تتعارض معها.

تذكير بخصوص الأوقات

في حال التأخر عن الرد لأي استفسار أو شكوى أو طلب خدمة يرجى مراعاة أوقات العمل وعطلة نهاية الأسبوع والاجازات الرسمية للأعياد والمناسبات الوطنية.

Instagram